Relance prospects externalisée — Transformez vos devis sans suite en revenus

Pourquoi la relance commerciale est-elle si souvent négligée ?

Les commerciaux manquent de temps, la relance est perçue comme ingrate, et les prospects sans réponse s'accumulent dans le CRM. Pourtant :

• 80 % des ventes nécessitent entre 5 et 12 contacts avant de se concrétiser
• 44 % des commerciaux abandonnent après une seule relance
• Un prospect qui n'a pas répondu n'est pas perdu — il est souvent simplement occupé

Ce que nous relançons pour vous

Relance de devis sans suite

Nos agents contactent le prospect pour vérifier la réception, répondre aux questions, lever les objections et faire avancer la décision.

Relance de prospects froids

Des contacts qui avaient montré de l'intérêt mais qui se sont refroidis ? Externdesk les recontacte avec une approche personnalisée pour réévaluer leur projet et leur timing.

Suivi post-démonstration

Après une démo ou une présentation, la relance est cruciale. Nos agents suivent chaque contact pour maintenir l'élan et soutenir vos commerciaux dans le closing.

Nurturing téléphonique

Pour les prospects "pas encore prêts", nous maintenons une cadence de contact régulière jusqu'à ce que le projet mûrisse.

Notre approche — le bon moment et le bon ton

• Timing optimal : J+3, J+7, J+14, J+30 pour les devis
• Ton juste : pas de pression, apport de valeur à chaque contact
• Persévérance mesurée : 5 à 7 tentatives, alternance téléphone/email